1. 前言
歡迎來到 久盛地板-空間設計(以下簡稱「久盛」、「我們」)。我們致力於保護您的個人資料及隱私權。
本隱私權政策說明當您造訪我們的網站(https://jsdesign.tw)或使用我們的地板與室內設計服務時，我們如何蒐集、使用、儲存及保護您的個人資料。
我們遵守《中華民國個人資料保護法》(個資法/PDPA)以及包含 GDPR 原則在內的國際隱私標準。
使用我們的網站或服務，即表示您已閱讀並理解本隱私權政策。
關於 久盛
公司名稱: 久盛實業社(品牌名稱:久盛地板-空間設計)
統一編號: 91840524
地址: 桃園市龍潭區中豐路253號(門市/聯絡地址)
電話: +886-973-267-217
2. 我們蒐集的資訊
我們透過以下方式蒐集資訊:
2.1 您直接提供的資訊
當您聯繫我們或要求服務時，您可能提供:
- 聯絡資訊:姓名、電話號碼、電子郵件地址、郵寄地址
- 專案細節:房產位置、房間尺寸、地板偏好、預算範圍
- 通訊記錄:透過 LINE、電子郵件、電話或社群平台往來的訊息
- 服務請求:諮詢預約、報價請求、安裝預約
備註: 您可選擇提供哪些資訊。但某些資訊對於提供服務是必要的(例如:報價所需的聯絡方式)。
2.2 自動蒐集的資訊
當您造訪我們的網站時，我們自動蒐集:
- 技術資料:IP 位址(匿名化)、瀏覽器類型與版本、裝置類型、作業系統、螢幕解析度
- 使用資料:造訪的頁面、頁面停留時間、點擊模式、捲動深度、推薦來源
- 區域資料:Google 的無 Cookie 衡量請求及您同意後的分析資料，可能依截短或匿名化 IP 推估城市或區域
- 網站互動資料:Google Analytics 記錄頁面瀏覽;您同意分析 Cookie 後，另記錄允許的聯絡與計算器互動事件;您同時同意分析與廣告 Cookie 後，另記錄廣告轉換事件
技術: 這些資料透過 Cookie、網路信標及類似追蹤技術蒐集(請參閱第 10 節)。
2.3 來自第三方的資訊
我們可能從以下來源接收資訊:
- LINE 平台:當您透過 LINE 聯絡我們時，我們會收到您的 LINE 顯示名稱和個人圖片(如果可見)
- 社群媒體平台:如果您在 Facebook、Instagram、TikTok 或 YouTube 上與我們互動，我們可能看到公開的個人檔案資訊
- Google 評論:如果您留下評論，我們可以看到您的 Google 個人檔案名稱和評論內容
備註: 我們不向第三方資料經紀人購買或接收行銷名單。
2.4 我們不會蒐集的敏感資訊
我們不會故意蒐集:
- 金融資料:不蒐集信用卡號、銀行帳戶詳細資訊或付款資訊(付款線下處理)
- 生物特徵資料:不蒐集臉部辨識、指紋或語音記錄
- 健康資訊:不蒐集醫療記錄或健康相關資料
- 政府核發證件:不蒐集護照號碼、駕照號碼或身分證號碼(除非法律合約要求)
- 未成年人資料:不蒐集 18 歲以下未成年人的資訊
3. 資訊使用方式
我們將您的個人資料用於以下目的:
3.1 服務提供
- 回應您的詢問和諮詢請求
- 提供地板與室內設計的報價和估價
- 安排現場評估、丈量和安裝
- 溝通專案進度、時程和完工通知
- 處理合約和服務協議
- 提供安裝後支援和保固服務
3.2 網站功能
- 提供前往 Google 地圖外部網站的營業地點與導航連結
- 提供一致的繁體中文網站內容
- 改善網站效能和使用者體驗
- 修復技術錯誤並優化頁面載入
3.3 分析與改進
- 分析網站流量模式以了解使用者行為
- 識別熱門內容並改善網站導覽
- 衡量行銷活動效果
- 測試新功能和設計改進
- 生成匯總統計資料(無個人識別)
3.4 法律遵循與保護
- 遵守台灣個資法要求
- 回應政府機關的法律請求
- 防範詐欺、安全威脅和濫用
- 執行我們的服務條款和法律協議
- 維護稅務和會計所需的業務記錄
3.6 人工智慧(AI)與演算法
我們目前不會將您的個人資料用於:
- 訓練 AI 模型或機器學習演算法
- 影響您服務的自動化決策
- 演算法分析或行為預測
- 第三方 AI 服務或 LLM 訓練
未來說明: 如果我們未來實施 AI 功能，我們將更新本隱私權政策，並在法律要求時取得您的明確同意。
4. 處理的法律依據(個資法遵循)
根據台灣個資法，我們基於以下理由處理您的個人資料:
類型: 同意
您已明確同意我們的資料蒐集和使用
範例: Cookie 分析選擇、行銷選擇加入、您發起的 LINE 對話
類型: 契約必要性
處理對於履行我們與您的服務契約是必要的
範例: 提供報價、安排安裝、提供契約服務
類型: 合法利益
處理服務於我們的合法商業利益，同時尊重您的隱私
範例: 網站分析、安全保護、防範詐欺、業務營運
類型: 法律義務
我們必須處理資料以遵守法律要求
範例: 稅務記錄、政府報告、法院命令、法規遵循
您可隨時透過聯繫我們撤回同意(請參閱第 14 節)。撤回不影響撤回前處理的合法性。
5. 資料分享與第三方
我們僅與協助我們營運業務的受信任服務提供者分享必要資訊: 本網站使用 Cloudflare 的全球網路提供網站代管、內容傳遞及安全防護，因此技術請求資料可能由位於海外的邊緣節點處理。網站目前不提供一般聯絡表單;當您透過電話、電子郵件、LINE 或社群平台聯繫我們時，資料由該通訊管道依其政策處理。
服務提供者: Google Analytics / Google Ads
用途: 網站流量分析及廣告轉換成效衡量
分享的資料: 拒絕或尚未選擇同意時，Google 仍會收到同意狀態及不使用分析或廣告 Cookie 的基本頁面衡量請求，包含瀏覽器被動附帶的技術資料、頁面與來源網址;同意分析 Cookie 後，另傳送工作階段及允許的互動事件;同時同意分析與廣告 Cookie 後，另傳送廣告轉換事件
位置: 美國
保護措施: 進階同意模式預設拒絕儲存;分析儲存與廣告儲存分別在您同意後才啟用;廣告個人化一律維持拒絕，並停用 Google Signals
服務提供者: Cloudflare(網站託管與安全)
用途: 託管網站、傳遞內容及阻擋惡意流量
分享的資料: IP 位址、請求與安全性技術日誌
位置: 全球邊緣網路
保護措施: Cloudflare 資料處理與安全措施
外部通訊管道
我們提供外部平台的連結(Google Maps、LINE、Facebook、Instagram、TikTok、YouTube)。當您點擊外部連結並與我們聯繫或查看平台內容時，該平台會依自身隱私權政策處理資料;我們不控制其處理方式。
5.1 我們不會出售您的資料
久盛 從未、也永遠不會為了金錢利益或任何其他對價，向第三方出售您的個人資訊。
說明: 我們不參與資料經紀、購買使用者資料的廣告網路或第三方行銷名單。
5.2 業務轉讓
如果 久盛 涉及合併、收購或資產出售，您的個人資訊可能會轉讓給收購實體。在您的資料轉讓並受制於不同隱私權政策之前，我們將透過網站公告和電子郵件通知您。
6. 國際資料傳輸
久盛 位於台灣。我們的網站使用海外服務提供者代管，可能涉及跨境資料傳輸(依個資法第 21 條揭露):
本網站由 Cloudflare 的全球邊緣網路提供代管、內容傳遞及安全防護，您的網站瀏覽技術資料(IP、瀏覽器類型、請求頁面)可能在最近的海外邊緣節點處理。正式站使用 Google 進階同意模式:拒絕或尚未選擇同意時，仍會傳送同意狀態及不使用分析或廣告 Cookie 的基本頁面衡量請求;同意分析 Cookie 後，另傳送工作階段及允許的互動事件;同時同意分析與廣告 Cookie 後，另傳送廣告轉換事件。當您透過電話、電子郵件、LINE、Google Maps 或社群平台互動時，資料由 久盛 或該外部平台依其政策處理。
7. 資料保存期限
我們僅在業務目的和法律遵循所需的期間內保留您的個人資料:
- 網站分析:依 Google Analytics 資源的現行資料保存設定
- 專案記錄:最多 5 年用於保固支援和法律遵循
- 聯絡詢問:通常自最後聯絡起 2 年
當保存期限到期時，我們會安全刪除或匿名化您的資料。您可隨時透過聯繫我們要求刪除(請參閱第 14 節)。
如果法律要求(例如稅務記錄、法院命令)或用於活動保固索賠，我們可能將資料保留更長時間。
上述期限適用於電話、電子郵件、LINE 對話等一般聯絡與業務紀錄。裝潢試算頁建立的「LINE 結構化詢問資料」另依第 8 節所述的 72 小時/12 個日曆月生命週期自動刪除，兩者分別計算。
8. LINE 結構化詢問資料(裝潢試算詢問)
當您在裝潢試算頁選擇施工縣市並建立 LINE 詢問時，久盛會建立一筆結構化詢問資料。本節說明該筆資料的處理方式，為個資法第 8 條告知事項的補充;它與第 2 節、第 7 節所述的一般聯絡及業務紀錄分別適用。
蒐集機關與目的
- 蒐集機關:久盛實業社(統一編號 91840524;品牌名稱:久盛地板-空間設計)，聯絡地址:桃園市龍潭區中豐路253號(門市)
- 蒐集目的:確認施工服務範圍、產生詢問編號以與您稍後透過官方 LINE(@326rlgac)送出的訊息配對，以及地板工程的服務評估
蒐集的資料類別
- 本次試算內容:選擇的工項、坪數與預估金額區間
- 施工縣市與詢問編號(公開參考碼)
- 告知與計價等契約版本資訊，以及您之後在 LINE 中回覆的詢問意向選項
- 建立、到期、配對與刪除期限等生命週期時間紀錄
- 完成配對時:以金鑰版本化 HMAC 演算法假名化後的 LINE 使用者與訊息指紋，以及訊息事件與傳送結果的技術紀錄
不會儲存的內容
- 您的 LINE 原始 ID 與 LINE 對話內容(留在 LINE 官方帳號對話中，由客服人員依本政策其他章節處理)
- 電話號碼與地址(結構化詢問不蒐集;後續服務需要時由客服人員另行向您取得)
利用期間、地區與對象
- 期間:未完成配對的詢問資料於建立後 72 小時自動實體刪除;完成配對後自配對時間起最長保存 12 個日曆月
- 地區與對象:詢問資料儲存於 Cloudflare D1 資料庫，由 Cloudflare Pages 全球節點處理(涉及跨境傳輸);LINE 訊息由 LINE(LY Corporation)依其隱私權政策處理
- 方式:自動化儲存與配對比對;詢問資料不作行銷用途、不出售、不用於 AI 模型訓練
刪除與復原限制
資料自資料庫實體刪除後，Cloudflare 仍會在其方案所定的有限期間內保留時間點還原備份，該期間屆滿後才完全無法回復;我們不承諾刪除當下即不可回復。
不提供的影響
施工縣市為建立結構化詢問所必要;若不願提供，將無法建立本詢問，但您仍可直接透過官方 LINE 或電話與我們聯繫。
9. 您的隱私權(個資法)
依台灣個資法第 3 條，您對您的個人資料擁有查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集/處理/利用，及請求刪除的權利。以下列出各項權利;標示「自願性政策」者為久盛自願提供，並非台灣個資法的法定權利:
權利: 查詢權
要求我們持有的您的個人資料副本
詳情: 我們將在 30 天內以常用的電子格式(PDF 或 CSV)提供資料
權利: 更正權
更正不正確或不完整的個人資料
詳情: 聯繫我們以更新您的聯絡資訊、專案細節或偏好設定
權利: 刪除權
請求刪除您的個人資料(個資法第 3 條)
詳情: 除非我們有法律義務保留資料(例如稅務記錄、進行中的契約)，否則我們將刪除您的資料
權利: 資料可攜權(自願性政策)
以結構化、機器可讀的格式接收您的資料;此為久盛自願提供，非個資法法定權利
詳情: 您可以將資料轉移到另一個服務提供者(如技術上可行)
權利: 反對權
反對基於合法利益或行銷的處理
詳情: 選擇不接收行銷通訊、分析追蹤或其他非必要處理
權利: 限制處理權(自願性政策)
在我們驗證正確性或評估反對時限制我們使用您資料的方式;此為久盛自願提供，非個資法法定權利
詳情: 我們將標記您的資料為受限，僅在您同意或出於法律目的時處理
權利: 撤回同意權
隨時撤回您對基於同意的處理的同意
詳情: 撤回不影響先前的合法處理;我們將停止基於該同意的未來處理
權利: 申訴權
向台灣的資料保護機關提出申訴
詳情: 如果您認為我們違反了您的隱私權，請聯繫個人資料保護委員會籌備處
如何行使您的權利
- 電子郵件:jsdesigntaiwan@gmail.com(首選方式)
- 電話:+886-973-267-217(營業時間:週二至週六 11:00–20:00，週日週一休息)
- 郵寄:桃園市龍潭區中豐路253號
回應時間: 依個資法第 13 條，查詢、閱覽或複製本請求會在 15 日內決定(必要時得延長 15 日，並通知您原因);補充、更正、停止蒐集/處理/利用或刪除請求會在 30 日內決定(必要時得延長 30 日，並通知您原因)。
身分驗證: 為保護您的隱私，我們可能在履行您的請求前要求您驗證身分(例如確認與您的詢問相關聯的電話號碼或電子郵件地址)。
費用: 依個資法第 14 條，查詢、閱覽或製給複製本得酌收必要成本費用。久盛目前自願不收費;此為久盛的自願性政策，並非法定義務。
11. 安全措施
我們實施業界標準的安全措施來保護您的個人資訊:
技術保護措施
措施: 傳輸中加密
您的瀏覽器與我們網站之間傳輸的所有資料都使用 HTTPS/TLS 1.3 協定加密
措施: 靜態加密
儲存在資料庫中的敏感資料使用 AES-256 加密
措施: 存取控制
只有獲授權的 久盛 員工可基於需要知道的原則，使用唯一登入憑證存取個人資料
措施: 安全託管
網站託管在 Cloudflare 的全球邊緣網路上，並使用其平台提供的傳輸與基礎網路防護
措施: 定期更新
及時應用軟體、外掛程式和安全性修補程式以防止漏洞
措施: 平台流量防護
Cloudflare 平台會處理基礎流量篩選與阻斷惡意網路請求
組織保護措施
- 員工訓練:為員工定期提供隱私和安全意識訓練
- 保密協議:所有員工簽署保密協議(NDA)
- 事件回應計畫:偵測、報告和回應資料外洩的程序
- 供應商盡職調查:在合作前對第三方服務提供者進行安全評估
- 資料最小化:我們僅蒐集既定目的所需的資料
安全限制
雖然我們實施強大的安全措施，但沒有任何系統是 100% 安全的。我們無法保證絕對安全，以防範:
- 複雜的網路攻擊(零日漏洞、國家級行為者)
- 因憑證被盜或社交工程導致的未經授權存取
- 硬體故障或天然災害
- 我們無法控制的第三方服務中的安全漏洞
您的責任: 您可以透過以下方式幫助保護您的資料:
- 使用安全密碼且不分享登入憑證
- 小心聲稱來自 久盛 的網路釣魚電子郵件
- 保持您的裝置和瀏覽器更新安全性修補程式
- 如果您懷疑有人未經授權存取您的資訊，請立即聯繫我們
資料外洩通知
在不太可能發生對您的權利和自由構成風險的資料外洩事件時，我們將:
- 在發現後儘速通知受影響的個人(依個資法第 12 條規定)
- 向台灣的資料保護機關報告外洩
- 提供關於哪些資料被洩露的明確資訊
- 提供您可以採取的自我保護步驟指導
- 實施糾正措施以防止未來的外洩
12. 未成年人隱私
久盛 的網站和服務不針對 18 歲以下的未成年人。
- 我們不會故意蒐集 18 歲以下未成年人的個人資訊
- 我們的服務面向做出家居改善決策的成年人
- 如果我們發現無意中蒐集了未成年人的資料，我們將立即刪除
- 相信我們蒐集了其子女資訊的家長或監護人應透過 jsdesigntaiwan@gmail.com 聯繫我們
如果您是家長/監護人並希望查看、刪除或停止進一步蒐集您子女的資訊，請聯繫我們並提供:
- 未成年人姓名和聯絡資訊
- 家長/監護人身分證明以驗證關係
- 具體請求(查詢、刪除等)
13. 政策變更
我們可能不時更新本隱私權政策以反映:
- 我們的業務實務或服務變更
- 新的法律或法規要求(2025 年 11 月個資法修正)
- 隱私保護措施的改進
- 使用者回饋和隱私最佳實務
我們如何通知您變更
- 網站橫幅:更新後 30 天內在首頁顯著公告
- 電子郵件通知:對於影響我們如何使用您資料的重大變更(發送給有進行中專案或行銷同意的客戶)
- 「最後更新」日期:始終顯示在本政策頂部
重大變更
對於重大變更(例如新的資料用途、額外的第三方分享)，我們將:
- 在變更生效前提供 30 天預先通知
- 如法律要求，請求新的同意
- 允許您選擇退出或反對新的處理活動
在變更生效後繼續使用我們的網站或服務，即表示接受更新的隱私權政策。如果您不同意變更，請停止使用我們的服務並要求刪除您的資料。
14. 聯絡資訊
如果您對本隱私權政策或我們的資料處理方式有疑問、疑慮或請求，請聯繫我們:
資料保護聯絡方式
電子郵件: jsdesigntaiwan@gmail.com
電話: +886-973-267-217
營業時間: 週二至週六 11:00–20:00，週日週一休息
地址: 桃園市龍潭區中豐路253號
LINE: @326rlgac
我們將在 5 個工作天內回應您的詢問(隱私權請求在個資法規定的 30 天內)。
監管機關(台灣)
如果您認為我們違反了台灣個資法下的您的隱私權，您可以向以下機關提出申訴:
主管機關: 個人資料保護委員會籌備處
網站: https://www.pdpc.gov.tw/